Espaço Luana Araújo · Fisioterapia Dermato Funcional · Jundiaí/SP
Cultura, atendimento, liderança, método, comercial consultivo, gestão e implantação PAC 30/60/90.
Transformar a vida das pessoas, proporcionando o aconchego e o sorriso que muitas vezes faltam no dia a dia.
Fomentar autoestima, amor, dias mais felizes e autocuidado por meio de um processo atencioso, afetuoso, tecnicamente seguro e humanizado.
Ser uma clínica reconhecida pela entrega de amor, propósito e resultados reais, sem abrir mão da segurança, da verdade e da individualidade de cada paciente.
Cada paciente deve se sentir cuidada, amada, única, querida, orientada e acompanhada durante toda a jornada — do primeiro contato ao pós-procedimento.
Um ambiente de muito amor, conhecimento técnico e humanidade. O objetivo é formar profissionais mais humanos, capazes de enxergar, cuidar e orientar o próximo.
Acreditamos que uma mulher bem resolvida com seu corpo, seu rosto e sua autoestima vive melhor nos relacionamentos, no trabalho e na própria rotina.
Conduzimos cada paciente por uma jornada de cuidado com acolhimento, avaliação, orientação, tratamento, acompanhamento e comunicação clara.
Consultas estéticas corporais e faciais, protocolos para gordura localizada, flacidez, celulite, lipedema e cuidados faciais — sempre dentro do escopo e da indicação responsável.
Assumir responsabilidade por cada ação, resposta, registro, atendimento, procedimento e follow-up. Aqui, ninguém terceiriza cuidado.
Cumprir protocolos, checklists, rotinas e combinados com consistência. Excelência não nasce do improviso, nasce da repetição correta.
Honestidade, clareza e transparência. Nunca prometer resultado absoluto, nunca esconder risco e nunca vender algo que não faça sentido para a paciente.
Revisão da agenda · preparação de salas, fichas, materiais e equipamentos · alinhamento rápido da equipe · confirmação de pacientes e retornos · checagem de mensagens.
Recepcionar pelo nome · explicar antes de iniciar · sem celular · monitorar conforto · acompanhar até a próxima etapa · registrar orientações e próximos passos.
Reunião semanal de cultura e gestão · revisão de conversas reais do WhatsApp · análise de retornos e follow-ups · treinamento curto da semana · feedback individual.
Atraso pontual ou mensagem pouco personalizada.
Ação: aviso verbal, orientação e monitoramento por 7 a 14 dias.
Falha de follow-up, preço sem contexto ou celular durante o atendimento.
Ação: feedback formal, retreinamento e acompanhamento semanal.
Promessa de resultado, omissão de risco ou conduta insegura.
Ação: intervenção imediata, reavaliação da função e medidas disciplinares.
Mulheres de 30 a 50 anos com queixas de gordura localizada, flacidez, celulite, lipedema, contorno corporal ou demandas faciais — buscando alternativa segura e acompanhada.
Gordura localizada, flacidez, celulite, lipedema, abdome e contorno corporal, vontade de usar roupas mais justas, busca por alternativa sem cirurgia, dúvidas sobre número de sessões.
Vergonha do corpo, insegurança na intimidade, sensação de ter se abandonado, medo de ser julgada, cansaço de tentar sozinha, receio de cair em promessa vazia, desejo de se reconhecer.
Acolhedor, feminino, consultivo, sensível à dor emocional, confiante sem exageros, elegante sem promessa agressiva, técnico sem ser frio e comercial sem ser pressionador.
“A CRIOescultura aqui é conduzida como uma jornada de cuidado, não como uma sessão isolada.”
“A avaliação é o primeiro passo para entender o que faz sentido para você.”
“Nosso foco é alinhar expectativa, segurança e acompanhamento.”
Resultado garantido · Vai resolver tudo · É só fechar hoje · Todo mundo precisa fazer · Se você não fizer agora, vai piorar.
A equipe só pode ser cobrada por aquilo que foi orientado com clareza — script, checklist, padrão de resposta.
A postura da liderança reflete o mesmo acolhimento, técnica, verdade e responsabilidade que se espera da equipe.
A cultura só existe quando aparece todo dia no WhatsApp, na recepção, na sala, na proposta e no pós-atendimento.
Nenhum fechamento justifica indicação sem critério, promessa absoluta ou pressão indevida.
Falhas tratadas enquanto frescas — sem humilhar, sem normalizar o erro.
Toda semana a equipe aprende com conversas, objeções, perdas e feedbacks reais.
Paciente sem resposta · tom frio · preço seco · promessa de resultado · indicação por mensagem sem avaliação · falta de follow-up · celular durante atendimento · paciente sair sem orientação · reclamação sem registro.
“Olá, tudo bem? Seja muito bem-vinda ao Espaço Luana Araújo. Vou te ajudar com carinho. Para te orientar da forma correta, me conta: você busca cuidado corporal, facial ou tem alguma queixa específica?”
“O investimento depende do plano indicado após avaliação. A Dra. Luana não trabalha com indicação padrão para todo mundo. Primeiro avaliamos sua queixa, entendemos seu objetivo e montamos um plano coerente. Posso te ajudar a agendar a avaliação?”
“Pelo que você me contou, faz sentido passar por uma avaliação com a Dra. Luana. Nessa avaliação ela entende sua queixa, alinha expectativas e explica qual plano pode ser mais coerente. Tenho horários em [opção 1] ou [opção 2]. Qual fica melhor?”
Primeiro contato · qualificação e acolhimento · agendamento · pré-consulta com confirmação D-1.
Chegada e recepção · consulta estética · explicação visual e avaliação palpável · plano personalizado.
Proposta e decisão · procedimento · acompanhamento 90 dias com registros 45/90 · retorno, manutenção e reativação.
Jornada de cuidado estético e funcional com avaliação, estratégia, tratamento e acompanhamento por até 90 dias para mulheres que desejam reconstruir autoestima com segurança.
Entender que a queixa estética carrega história, expectativa e insegurança.
Indicar apenas após compreender corpo, face, objetivo e limites.
Organizar etapas, frequência, prioridade e acompanhamento.
Realizar tratamentos com segurança, organização e excelência.
Acompanhar evolução, registros e dúvidas no pós-CRIO.
Orientar continuidade sem criar dependência ou promessa absoluta.
Clareza · segurança · autoestima com responsabilidade · plano personalizado · acompanhamento · experiência premium · método · continuidade de cuidado.
Significa: busca segurança para decidir. Resposta: explicar que depende de avaliação e conduzir para a consulta.
Significa: não percebeu valor completo. Resposta: reforçar método, segurança e acompanhamento. Revisar plano por etapas.
Significa: dúvida não verbalizada. Resposta: perguntar o que precisa pensar e identificar a objeção real.
Significa: comparação por preço. Resposta: reforçar indicação responsável antes de qualquer condição.
Significa: comparação de mercado. Resposta: diferenciar a experiência completa — avaliação, plano e acompanhamento.
Significa: precisa de segurança. Resposta: explicar etapas, limites e oferecer avaliação clara.